1.1. Informations générales : La CAMARB est une association à but non lucratif, créée en 1998, qui administre les procédures d'arbitrage extrajudiciaire, de conseil de règlement des différends et de médiation d'entreprise.

 

1.2. Mission, vision et valeurs du CAMARB :

 

a) Mission : Offrir et promouvoir des solutions pour la prévention et la résolution extrajudiciaire des litiges commerciaux de manière efficace et sécuritaire ;

b) Vision : Être une référence en matière de qualité, d’agilité et d’innovation dans l’administration de solutions extrajudiciaires aux litiges commerciaux.

c) Valeurs : Éthique, innovation, gouvernance, personnes et qualité.

 

1.3. Objectif du présent Code : Consolider et diffuser les principes, les politiques, les normes internes et les bonnes pratiques qui guideront la conduite des employés du CAMARB et des autres parties qui interagissent avec lui.

 

1.4. À qui s'adresse-t-il : 

 

a) Les employés, stagiaires, coordonnateurs, gestionnaires, surintendants, secrétaires, assistants de procédure, prestataires de services, directeurs, vice-présidents, président, administrateurs, membres du conseil d'administration et membres d'autres structures administratives de la CAMARB et/ou qui, d'une manière ou d'une autre, développent des activités en faveur de la CAMARB (« Collaborateurs ») ;

b) Des tiers, y compris des bénévoles, qui exercent des activités liées aux sujets couverts par la présente Politique ou entretiennent une relation institutionnelle, professionnelle ou contractuelle avec CAMARB (« Tiers »).

 

1.4.1. Les employés et les tiers, à toutes fins, sont considérés comme les destinataires du présent Code d’éthique et de conduite (« Destinataires »).

 

1.4.2. À toutes fins utiles, le présent Code d'éthique ne s'applique pas aux arbitres, médiateurs et membres des commissions de règlement des litiges, aux experts et autres participants aux procédures menées par la CAMARB, dont les activités sont régies par un Code d'éthique et de conduite spécifique, disponible sur le site Internet de la CAMARB – Chambre de médiation et d'arbitrage des entreprises – Brésil.

 

 

 

 

2.1. Principes directeurs. Les actions de tous ceux qui interagissent avec la CAMARB doivent être guidées par les principes fondamentaux d'honnêteté, d'intégrité, de moralité, de responsabilité, d'indépendance, d'impartialité, de compétence et d'efficacité.

 

2.2. Conformité. Il est du devoir de chacun de respecter la législation applicable, le présent Code d'éthique et de conduite (le « Code »), ainsi que les Règlements, Résolutions administratives et Politiques de la CAMARB, et les Principes directeurs (ci-après dénommés « Règles de la CAMARB »).

 

2.3. Lutte contre la corruption, la fraude et les paiements illicites. La CAMARB ne tolère aucun type de corruption, qu'elle soit publique ou privée. De même, elle ne tolère aucun type de fraude.

 

2.4. Prévention du blanchiment d'argent. La CAMARB ne participe pas et ne tolère aucune implication dans le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, le travail forcé et/ou la traite des êtres humains. Les bénéficiaires sont tenus de se conformer strictement à la législation relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme (LAB/FT).

 

2.5. Conflit d'intérêts. Un conflit d'intérêts survient lorsqu'un individu a un intérêt privé, personnel, professionnel ou commercial susceptible d'entrer en conflit avec les intérêts de la CAMARB. Ces conflits peuvent compromettre l'indépendance et l'impartialité de l'analyse de l'individu, voire nuire à la CAMARB.

 

2.5.1. Toute situation pouvant donner lieu à des conflits d'intérêts (ou pouvant être interprétée comme telle) doit être signalée et traitée rapidement, comme le prévoit la Politique sur les conflits d'intérêts de la CAMARB. 

 

2.6. Parrainage, soutien institutionnel, dons, cadeaux, cadeaux publicitaires et hospitalité. Les bénéficiaires doivent s'assurer que l'acceptation ou l'offre de tout avantage n'implique pas de conduite illégale, inappropriée ou contraire à l'éthique, ni de conduite susceptible de générer un conflit d'intérêts.

 

2.6.1. Tous les employés doivent respecter les procédures, les niveaux d'autorité et les exigences énoncés dans la Politique relative au parrainage, au soutien institutionnel, aux dons, aux cadeaux, aux cadeaux publicitaires et à l'hospitalité avant de proposer ou d'accepter ces activités.

 

2.7. Image et réputation de la CAMARB. Toute personne interagissant avec la CAMARB doit préserver sa réputation et sa crédibilité, en adoptant une conduite éthique et professionnelle dans tous les contextes, y compris sur les réseaux sociaux et lors d'apparitions publiques. 

 

2.8. Communication et positionnement. Toutes les déclarations publiques, y compris les interviews, articles, publications sur les réseaux sociaux et autres formes de communication externe liées à la CAMARB, doivent être conformes aux directives établies dans la Politique de communication. Les destinataires doivent faire preuve de prudence dans leurs communications personnelles et leurs prises de position afin d'éviter tout impact négatif sur la CAMARB.

 

2.9. Confidentialité et sécurité de l'information. La CAMARB adopte des mesures strictes pour assurer la protection et la confidentialité des informations dont elle a la garde. Tous les employés et tiers doivent :

 

a) Maintenir la confidentialité de toutes les informations obtenues à la suite de leur travail au CAMARB, sauf autorisation expresse des parties concernées ou exigence de la loi ou d’une ordonnance d’un tribunal ;

b) Utiliser uniquement des moyens sécurisés et autorisés pour stocker et transmettre les informations, en empêchant tout accès non autorisé ;

c) Suivre les bonnes pratiques du marché, les protocoles de sécurité de l’information du CAMARB et les bonnes pratiques informatiques pour éviter les fuites ou compromissions de données.

 

2.10. Propriété intellectuelle. Les travaux, études et conceptions développés par les employés de la CAMARB dans l'exercice de leurs fonctions sont considérés comme la propriété intellectuelle de la CAMARB.

 

2.10.1. Chacun doit en assurer la protection, en veillant à ce que son utilisation, sa reproduction ou sa divulgation n'interviennent qu'avec l'autorisation expresse de la CAMARB.

 

2.10.2. Le partage non autorisé de connaissances, de documents ou de matériels protégés peut donner lieu à une responsabilité légale et à des mesures correctives.

 

2.11. Respect au travail. La CAMARB condamne tout comportement portant atteinte aux droits de l'homme, manifestant violence, préjugés, harcèlement ou discrimination, tant dans les interactions entre collègues qu'avec des tiers.

 

2.11.1. Dans tous les environnements de travail, y compris les environnements virtuels et les réseaux sociaux, les comportements suivants sont considérés comme inacceptables :

 

a) L’utilisation d’un langage offensant ou préjudiciable;

b) Des actes de violence physique, des cris, des intimidations ou des menaces de toute nature ;

c) Harcèlement, propos ou action visant à humilier, contraindre, embarrasser, rabaisser, isoler, manquer de respect, subjuguer ou porter atteinte de façon répétée à la dignité, à l’image, à l’intégrité physique ou psychologique d’une autre personne, quelle que soit sa position hiérarchique ;

d) La diffusion de rumeurs, de ouï-dire ou de commentaires malveillants, ainsi que le non-respect des limitations individuelles dues à des conditions physiques ou mentales ;

e) Harcèlement de nature sexuelle, approche non consensuelle ou non désirée ;

f) L’utilisation de surnoms désobligeants ou de comportements offensants à l’encontre de toute personne ;

g) Faire des demandes ou des offres inappropriées de faveurs ou d’avantages personnels, en interne ou en externe, qui ne sont pas alignées sur les activités et les valeurs de CAMARB.

2.12. Diversité et inclusion. La CAMARB respecte et valorise la diversité. Il est strictement interdit aux employés et aux tiers de se livrer à toute forme de discrimination, quels que soient les facteurs tels que le sexe, l'origine ethnique, la religion, l'état civil, l'âge, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le handicap, les opinions politiques ou les valeurs culturelles.

 

2.13. Protection des actifs. Tous les employés et tiers s'engagent à respecter et à protéger les actifs de CAMARB, qu'ils soient matériels (équipements, installations et documents) ou immatériels (informations stratégiques, réputation institutionnelle et propriété intellectuelle). 

 

2.13.1. L'utilisation de ces actifs doit être appropriée et limitée aux fins institutionnelles, et toute forme de détournement, de dommage, de perte ou d'utilisation non autorisée est interdite.

 

2.14. Protection des données personnelles. Chacun doit assurer la protection des données personnelles relevant de sa responsabilité et respecter les dispositions de la législation applicable, les directives et les politiques de la CAMARB en matière de protection des données personnelles.

 

2.15. Pratiques environnementales, sociales et de gouvernance. La CAMARB encourage, valorise et adopte des pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) dans ses activités et ses relations institutionnelles. Tous les employés et tiers doivent agir de manière éthique et responsable, contribuant ainsi à la durabilité, à l'inclusion et à l'intégrité des processus et des décisions de la CAMARB.

 

 

3.1. Canaux disponibles : Les violations, les fautes ou les soupçons de non-conformité aux règles de la CAMARB doivent être immédiatement signalés aux canaux suivants : 

 

a) Courriel : ouvidoria@camarb.com.br

b) Téléphone : 31 3308-9437

c) Site Web : www.camarb.com.br 

 

3.2. Obligation de signaler et d'interrompre rapidement. Tous les employés de la CAMARB et les tiers ont l'obligation de signaler toute violation, faute ou suspicion de non-respect des règles de la CAMARB afin de permettre (i) l'interruption rapide de toute irrégularité ou infraction, et (ii) l'adoption rapide de mesures pour réparer tout dommage causé.

 

3.3. Informations exactes. La communication doit être présentée avec suffisamment de détails pour permettre l'enquête et la confirmation des faits, en citant, dans la mesure du possible, tous les éléments de preuve, documents, témoins, ainsi que les dates et les personnes impliquées.

 

3.3.1. Les rapports inexacts, génériques, superficiels, non prouvés et/ou qui rendent impossible la confirmation de la survenance des faits peuvent être jugés non fondés, non étayés et/ou archivés.

 

3.4. Confidentialité et anonymat. Les communications et les rapports resteront confidentiels et seront traités de manière confidentielle, l'anonymat étant autorisé.

 

3.5. Interdiction des représailles. Toute forme de représailles contre les employés de la CAMARB et les tiers qui signalent des violations du Code est interdite.

 

 

4.1. Réception : La plainte, la requête, la suggestion, l’opinion, le rapport, relatif aux normes du CAMARB sera initialement reçu par le surintendant et porté à l’attention du président du conseil et du comité d’éthique et d’intégrité.

 

4.2. Responsabilités du Président du Conseil : Le Président du Conseil est chargé d’adopter des mesures urgentes, conservatoires et/ou immédiates, si nécessaire, et d’en informer le Comité d’éthique et d’intégrité.

 

4.3. Responsabilités du Comité d'éthique et d'intégrité : Le Comité d'éthique et d'intégrité est chargé, à la majorité simple de ses membres :

 

a) statuer sommairement sur l'absence manifeste de conditions minimales de continuation, l'inaptitude, l'absence de juste motif, l'irrecevabilité des enquêtes, des procédures disciplinaires ou des investigations ;

b) guider et suggérer des actions au Conseil exécutif, en cas de mesures conservatoires, urgentes, exécutives et/ou de représentation légale ;

c) recevoir, analyser et rendre compte des plaintes, requêtes, rapports, suggestions, avis, demandes de renseignements, procédures disciplinaires et plaintes reçues par le biais des différents canaux de communication de la CAMARB sur des questions liées à l'éthique, à l'intégrité, à l'ESG et aux normes de la CAMARB, afin qu'elles puissent être délibérées par le Conseil délibératif ; 

d) guider, recommander et conseiller le Conseil délibératif afin qu'il délibère sur les plaintes, requêtes, rapports, suggestions, réclamations, avis, procédures disciplinaires et enquêtes reçues par la CAMARB. 

 

4.4. Pouvoirs du Conseil délibératif : Il appartient au Conseil délibératif de décider, en dernière instance, des plaintes, requêtes, rapports, suggestions, réclamations, avis, enquêtes et procédures disciplinaires, reçus par les différents canaux de communication de la CAMARB sur des questions liées au Règlement de la CAMARB.

 

4.5. Procédure d'enquête : une fois reçue et admise par le Comité d'éthique et d'intégrité, la plainte, la réclamation ou le rapport sur un fait qui, en théorie, peut caractériser une violation du Règlement de la CAMARB, commencera la procédure d'enquête consistant à recueillir des informations, à mener des entretiens, à entendre l'accusé, à procéder à une expertise technique et/ou à une analyse de documents en interne par la CAMARB ou des professionnels désignés par elle.

 

4.6. La procédure d’enquête sera coordonnée par l’un des membres du Comité d’éthique et d’intégrité (« coordonnateur d’enquête ») qui sera chargé de préparer un plan d’enquête et pourra compter sur le soutien d’employés de la CAMARB spécialement désignés ou de tiers embauchés par la CAMARB.

 

4.6.1. Le coordonnateur des enquêtes peut demander du soutien et des ressources au Comité exécutif afin de favoriser l’enquête sur les faits et la préparation d’un rapport sous forme d’avis technique et/ou juridique qui sera soumis au Comité d’éthique et d’intégrité puis au Conseil délibératif.

 

4.6.2. L'enquête doit être menée de manière impartiale, dans le but de déterminer s'il y a effectivement eu violation des règles de la CAMARB.

 

4.6.3. Selon la nature des faits signalés, le coordonnateur des enquêtes peut : 

 

a) Proposer l’application de mesures préventives et/ou provisoires, à condition qu’elles soient nécessaires pour assurer le bon déroulement de l’enquête, protéger l’accusé, ainsi que pour protéger l’image et la réputation de la CAMARB ;

b) Demander au plaignant (s'il est identifié), à l'accusé et aux témoins de se présenter à un entretien afin de fournir des éclaircissements sur les faits qui font l'objet de la plainte; et

c) Demander des informations, une expertise technique et/ou des documents au CAMARB.

 

4.7. Délai d'enquête. L'enquête doit être menée sur une période maximale de 60 (soixante) jours, avec possibilité de prolongation par décision du Comité d'éthique et d'intégrité. 

 

4.8. Conclusion de l'enquête. À l'issue de l'enquête, le coordonnateur présentera un rapport analysant les faits, les preuves, les violations potentielles des normes de la CAMARB et les mesures disciplinaires applicables, accompagné des pièces justificatives, pour délibération par le Comité d'éthique et d'intégrité. Une fois approuvé, le rapport sera soumis à l'examen du Conseil délibératif. 

 

4.9. Communication. Après avoir pris une décision, le Conseil délibérant doit la communiquer par écrit au Président du Conseil.

 

 

5.1. Mesures disciplinaires : Applicables aux employés et/ou aux tiers, elles dépendent de la gravité de la situation et/ou du comportement, ainsi que des conséquences auxquelles CAMARB et/ou la personne ont été ou pourraient être confrontées, et peuvent être :

 

a) Faible gravité : (i) avertissement verbal, (ii) avertissement écrit ; 

b) Gravité moyenne : (iii) révocation ou suspension ; 

c) Gravité élevée : (iv) application d’une amende, (v) indemnisation des dommages, (vi) résiliation du contrat.

 

5.2. Toute violation du Règlement de la CAMARB peut entraîner l'application d'autres mesures légales applicables, des mesures contractuelles, des rapports aux autorités administratives et/ou policières compétentes, en fonction de la gravité et de l'exigence légale.

 

 

6.1. Questions, suggestions et plaintes : Les situations impliquant des questions, des suggestions, des communications ou des plaintes doivent être signalées ou soumises au vice-président aux relations institutionnelles.

 

6.2. Où peut-on trouver le Code : Le Code est disponible pour consultation sur le site Web du CAMARB.

 

6.3. Révisions et mises à jour : Le présent Code est soumis à une révision périodique. Cette révision doit être proposée par le Comité d'éthique et d'intégrité et approuvée par le Conseil d'administration, en tenant compte des suggestions, commentaires et expériences des employés de la CAMARB, de l'évolution de la législation et des pratiques les plus reconnues.

 

6.4. Interprétation : Il incombe au Comité d’éthique et d’intégrité, en collaboration avec le Conseil délibératif, de clarifier tout doute concernant l’interprétation du présent Code.