1.1.このポリシーの目的は次のとおりです。

 

a) 内部および組織のコミュニケーションプロセスを規制し、通知する。

b) CAMARBのコミュニケーションプロセスにおける一貫性、有効性、俊敏性を確保する。

c) CAMARB コミュニケーションに関する責任を定義します。

 

 

2.1. 本ポリシーの対象読者は以下のとおりです。

 

a) CAMARBの従業員、インターン、コーディネーター、マネージャー、管理者、秘書、手続きアシスタント、サービスプロバイダー、ディレクター、副社長、社長、管理者、理事会メンバー、その他の管理組織のメンバー、および/または何らかの形でCAMARBに有利な活動を展開する者（「協力者」）

b) 本ポリシーの対象となるトピックに関連する活動を実行する、または CAMARB と組織的、専門的、または契約上の関係を維持するボランティアを含む第三者（「第三者」）。

 

 

3.1. CAMARB の一般的なコミュニケーションガイドライン: CAMARB のコミュニケーションは、以下の一般的なガイドラインに従う必要があります。 

 

a) CAMARB の評判と信頼性を維持し、強化する。

b) 社内外の関係者に開示される情報が透明性、確実性、一貫性を備えていることを保証する。

c) 適用される法律や規制によって保護されている情報の秘密性、機密性、およびプライバシーを尊重する。

d) CAMARB の組織的価値観を反映し、倫理および誠実性の原則に準拠する。

e) 対象読者と使用するコミュニケーション手段に合わせて、明確で客観的かつ包括的な言語を採用する。

f) アクセシビリティを促進し、さまざまな対象者のニーズを満たす形式で情報が利用できるようにする。

g) CAMARBの公平性と中立性を損なう可能性のあるデモを避ける。

h) 情報発信には公式チャネルを優先し、利害関係者との継続的かつ組織的なコミュニケーションの流れを維持する。

 

3.2. 社内コミュニケーション： 

 

3.2.1. 目的: 社内コミュニケーションの目的は次のとおりです。

 

a) 法律で定められた秘密保持条件を遵守し、CAMARB の取り組みや活動について、本ポリシーの対象読者にタイムリーかつ透明性のある方法で情報を提供します。

b) CAMARBの組織文化に沿った価値観を推進し、行動を奨励する。

c) CAMARB の取り組みに従業員、仲裁、調停、紛争委員会の専門家、および第三者を関与させる。 

 

3.2.2. 通信チャネル 

 

a) 企業メール: CAMARB に関連する正式な連絡、お知らせ、指示に使用する必要があります。

b) イントラネット: ポリシー、手順、マニュアル、フォーム、啓発キャンペーン、その他の組織文書や情報を共有するために使用されるツール。 

c) 社内会議:戦略、業務上の調整やフィードバックのために開催する。

d) コラボレーションツール: 日常の迅速なコミュニケーションを実現する Teams や WhatsApp などのプラットフォーム。

 

3.2.3. 機密性と情報セキュリティ

 

a) 機密性と秘密保持: CAMARB が管理する、または CAMARB の評判に影響を及ぼす可能性のある戦略的問題、仲裁、調停、紛争委員会の手続きに関して、全員が機密性と秘密を保持する必要があります。

b) セキュリティ: 全員がCAMARBの情報セキュリティに関するガイドラインに従い、CAMARBに助言するIT専門家が提案する安全なパスワードやその他のセキュリティ対策を採用する必要があります。

c) 機密情報の取り扱い: 社内文書や通信が権限のない一般の人々と共有されないようにすることは、全員の義務です。

 

3.2.4. 社内コミュニケーションに関する具体的なガイドライン:

 

a) 正式な連絡、発表、重要な指示は、事前に執行委員会の議長の承認を得る必要があります。

b) 内部要求に応え、情報を送信するための明確な期限を確立する必要があります。

c) すべてのメッセージは簡潔に書かれ、最も重要な点が強調されていなければなりません。

d) CAMARB の公式な内部チャネルを通じて実行する必要があります。

 

3.3. 組織内コミュニケーション： 

 

3.3.1. 目的 組織内コミュニケーションの目的は次のとおりです。

 

a) 外部の聴衆に対するCAMARBのイメージと信頼性を強化する。

b) CAMARBのサービスと取り組みに関する情報を透明性とアクセス性をもって開示する。

c) 企業、弁護士、仲裁人、公的機関、社会全体を含む利害関係者と良好な関係を構築する。

d) 紛争の予防と解決のための裁判外手段の文化を促進し、国内および国際レベルでこの問題に関する対話を奨励する。

 

3.3.2. 組織的なコミュニケーションチャネル

 

a) 機関のウェブサイト: イベント、出版物、サービスなどの公開情報を発信するための主要なチャネル。

b) ソーシャルネットワーク: 教育コンテンツ、ニュース、エンゲージメントキャンペーンを広めるためのツール。

c) ニュースレターとレポート: CAMARBのニュース、イベント、成果について関係者に定期的に通知します。

d) イベント、コンテスト、セミナー: 仲裁文化を促進し、取り組みを宣伝するために一般の人々と直接交流する機会。

 

3.3.3. 機関コミュニケーションのガイドライン

 

a) すべての機関コンテンツはCAMARBの戦略ガイドラインに準拠している必要があります。

b) 機関の出版物およびコミュニケーションは、その品質と一貫性を確保するために、機関の副学長によって審査され、理事会の会長によって承認されなければなりません。

c) 言語は明確で客観的であり、CAMARBの価値観と一致していなければならない。

d) 組織内のコミュニケーションは、紛争解決の有効な方法として仲裁を推進しながら、教育的かつ情報提供的な口調を心がけなければなりません。

 

3.3.4. スポークスマンの定義: 

 

a) CAMARB によって指名されたスポークスマンのみが機関を代表して発言する権限を有します。

b) CAMARB のスポークスマンは次の通りです (優先順位は次のとおりです): (i) 理事会会長 (ii) 機関副会長 (iii) 管理副会長

c) 特定の要求に応えるため、理事会会長は CAMARB を代表して発言する「臨時」スポークスマンを指名することができます。

 

3.3.5. 報道機関とのコミュニケーション： 

 

a) 報道機関とのすべてのやり取りは、広報担当者の定義の項目に従って理事会の会長のみが行い、公開される情報が正確であり、CAMARB の戦略目標に沿ったものであることを保証するものとする。

b) 報道機関および/またはその他の第三者メディアからのすべてのリクエスト、および CAMARB の公式代表が関わるイベントへの招待は、理事会会長による分析と通知のために機関副会長に転送される必要があります。

 

 

4.1. 懲戒処分：  

 

a) それらは、状況や行為の深刻さ、および CAMARB やその人物が直面した、または直面する可能性のある結果によって異なります。 

b) 次のような措置が含まれる場合があります: (i) 口頭または書面による警告、(ii) 解任または停職、(iii) 罰金の適用、(iv) 損害賠償、(v) 重大な違法行為または CAMARB の内部規則の不遵守に関与した者の契約の解除、および (vi) 適用可能な法的および契約上の措置の採用。  

c) 違反があった場合、その重大性や法的要件に応じて、管轄の行政機関および/または警察当局に報告されることもあります。

 

 

5.1. 質問と苦情: 

 

このポリシーに関連する問題についての疑問、質問、報告、提案、意見、苦情、報告を受け取った場合は、CAMARB の定款および CAMARB の倫理行動規範に従って、次の対応を行ってください。 

 

a) 監督官に対して、初期登録、予備分析を実施し、それを理事会の理事長に報告する。

b) 必要に応じて、取締役会長に対し、予防措置および/または即時の緊急措置を講じ、倫理・誠実性委員会に報告する。

c) CAMARB 倫理・誠実性委員会に対して、(i) 倫理、誠実性、ESG に関する問題について CAMARB のさまざまな通信チャネルを通じて受け取った苦情、質問、報告書、提案、意見、懲戒手続き、調査、苦情を受け取り、分析して報告し、審議会で審議できるようにします。(ii) CAMARB 定款第 17 条第 XNUMX 項に従って、CAMARB が受け取った苦情、質問、報告書、提案、苦情、意見、懲戒手続き、調査を審議できるように審議会に指導、推奨、助言します。

d) CAMARB 審議評議会に最終審議を委ねる。

 

5.2. 報告チャネル。必要に応じて、関係者はCAMARBの報告チャネルを通じて報告または問題を報告することができます。

 

a) メールアドレス: ouvidoria@camarb.com.br

b) 電話番号: 31 3308-9437

c) ウェブサイト: www.camarb.com.br 

 

5.3. 承認とレビューの管理。