1.1. 본 정책의 목적은 다음과 같습니다.

 

a) 내부 및 기관 커뮤니케이션 프로세스를 규제하고 정보를 제공합니다.

b) CAMARB의 커뮤니케이션 과정에서 일관성, 효과성 및 민첩성을 보장합니다.

c) CAMARB 커뮤니케이션에 대한 책임을 정의합니다.

 

 

2.1. 본 정책의 대상 독자는 다음과 같습니다.

 

a) CAMARB의 직원, 인턴, 코디네이터, 관리자, 감독관, 비서, 절차 보조원, 서비스 제공자, 이사, 부사장, 회장, 관리자, 이사회 구성원 및 기타 행정 구조의 구성원 및/또는 어떤 방식으로든 CAMARB를 위한 활동을 개발하는 사람("협력자")

b) 본 정책에서 다루는 주제와 관련된 활동을 수행하거나 CAMARB와 제도적, 전문적 또는 계약적 관계를 유지하는 자원봉사자를 포함한 제3자("제3자").

 

 

3.1. CAMARB 일반 커뮤니케이션 지침: CAMARB 커뮤니케이션은 다음과 같은 일반 지침을 따라야 합니다. 

 

a) CAMARB의 명성과 신뢰성을 유지하고 강화합니다.

b) 외부 및 내부 청중에게 공개되는 정보가 투명하고, 확실하며, 일관성이 있는지 확인합니다.

c) 해당 법률이나 규정에 의해 보호되는 정보의 비밀성, 기밀성 및 개인정보보호를 존중합니다.

d) CAMARB의 기관적 가치를 반영하여 윤리 및 정직 원칙에 부합합니다.

e) 대상 청중과 사용된 의사소통 수단에 맞게 명확하고 객관적이며 포괄적인 언어를 채택합니다.

f) 접근성을 촉진하여 다양한 대상의 요구를 충족하는 형식으로 정보를 제공하도록 보장합니다.

g) CAMARB의 공정성과 중립성을 손상시킬 수 있는 시위를 피하십시오.

h) 정보 전달을 위한 공식 채널을 우선시하고, 이해관계자들과 지속적이고 체계적인 의사소통을 유지합니다.

 

3.2. 내부 커뮤니케이션: 

 

3.2.1. 목적: 내부 커뮤니케이션의 목적은 다음과 같습니다.

 

a) 법률에서 규정한 비밀 유지 및 기밀 유지 조건을 준수하여, 본 정책의 대상 청중에게 CAMARB의 이니셔티브와 활동에 대한 정보를 시기적절하고 투명한 방식으로 제공합니다.

b) CAMARB의 조직 문화에 맞춰 가치를 증진하고 행동을 장려합니다.

c) CAMARB 이니셔티브에 직원, 중재, 조정, 분쟁위원회 전문가 및 제3자를 참여시킵니다. 

 

3.2.2. 커뮤니케이션 채널. 

 

a) 회사 이메일: CAMARB에 대한 공식적인 커뮤니케이션, 공지사항 및 지침에 사용해야 합니다.

b) 인트라넷: 정책, 절차, 매뉴얼, 양식, 인식 캠페인 및 기타 기관 문서와 정보를 공유하는 데 사용해야 하는 도구입니다. 

c) 내부 회의: 전략적, 운영적 정렬 또는 피드백을 위해 개최되어야 합니다.

d) 협업 도구: 민첩한 일상적 커뮤니케이션을 위한 Teams나 WhatsApp과 같은 플랫폼.

 

3.2.3. 기밀 유지 및 정보 보안

 

a) 기밀 유지 및 비밀 유지: 모든 사람은 CAMARB가 관리하는 전략적 문제 및 중재, 조정 및 분쟁 위원회 절차와 관련하여 기밀 유지 및 비밀 유지를 유지해야 하며, 이는 CAMARB의 평판에 영향을 미칠 수 있습니다.

b) 보안: 모든 사람은 CAMARB의 정보 보안 지침을 따라야 하며 CAMARB에 조언을 제공하는 IT 전문가가 제안하는 안전한 암호 및 기타 보안 조치를 사용해야 합니다.

c) 민감한 정보 취급: 내부 문서와 의사소통 내용이 허가된 대중 외부의 사람들과 공유되지 않도록 하는 것은 모든 사람의 의무입니다.

 

3.2.4. 내부 커뮤니케이션을 위한 구체적인 지침:

 

a) 공식적인 의사소통, 공지사항 및 중요한 지시사항은 사전에 집행이사회 의장의 승인을 받아야 합니다.

b) 내부 요구에 응답하고 정보를 전송하기 위한 명확한 마감일을 설정해야 합니다.

c) 모든 메시지는 가장 중요한 사항을 강조하여 간결하게 작성해야 합니다.

d) CAMARB의 공식 내부 채널을 통해 수행되어야 합니다.

 

3.3. 기관 간 소통: 

 

3.3.1. 목적. 기관 내 의사소통의 목적은 다음과 같다.

 

a) 외부 청중 앞에서 CAMARB의 이미지와 신뢰도를 강화합니다.

b) CAMARB의 서비스 및 이니셔티브에 대한 정보를 투명하고 접근 가능한 방식으로 공개합니다.

c) 회사, 변호사, 중재자, 공공 기관 및 사회 전반을 포함한 이해 관계자와 긍정적인 관계를 구축합니다.

d) 사법 외적 갈등 예방 및 해결 수단을 장려하고 국가 및 국제 수준에서 이 주제에 대한 대화를 장려합니다.

 

3.3.2. 기관 커뮤니케이션 채널

 

a) 기관 웹사이트: 행사, 출판물, 서비스 등 공공 정보를 전파하는 주요 채널입니다.

b) 소셜 네트워크: 교육 콘텐츠, 뉴스 및 참여 캠페인을 전파하기 위한 도구

c) 뉴스레터 및 보고서: CAMARB의 뉴스, 이벤트 및 성과를 알리기 위해 이해관계자와 정기적으로 소통합니다.

d) 이벤트, 경연 대회 및 세미나: 중재 문화를 홍보하고 이니셔티브를 홍보하기 위해 대중과 직접 상호 작용하는 순간입니다.

 

3.3.3. 기관 간 소통을 위한 지침

 

a) 모든 기관 콘텐츠는 CAMARB의 전략적 지침에 맞춰야 합니다.

b) 기관 간행물 및 커뮤니케이션은 기관 부사장이 검토하고 이사회 의장이 승인하여 품질과 일관성을 보장해야 합니다.

c) 언어는 명확하고 객관적이어야 하며 CAMARB의 가치와 일관성이 있어야 합니다.

d) 기관 간 의사소통은 교육적이고 정보적인 분위기를 추구해야 하며, 갈등 해결의 효과적인 방법으로 중재를 장려해야 합니다.

 

3.3.4. 대변인의 정의: 

 

a) CAMARB가 지정한 대변인만이 기관을 대신하여 발언할 권한이 있습니다.

b) CAMARB 대변인은 다음과 같습니다(우선순위 순): (i) 이사회 의장, (ii) 기관 부사장, (iii) 행정 부사장.

c) 특정 요구 사항을 충족하기 위해 이사회 의장은 CAMARB를 대표하여 발언할 "임시" 대변인을 지정할 수 있습니다.

 

3.3.5. 언론과의 소통: 

 

a) 언론과의 모든 상호작용은 대변인 정의 항목에 따라 이사회 의장만이 독점적으로 수행해야 하며, 공개된 정보가 정확하고 CAMARB의 전략적 목표와 일치하는지 확인해야 합니다.

b) 언론 및/또는 제3자 미디어의 모든 요청과 CAMARB의 공식 대표가 참여하는 행사에 대한 초대는 이사회 의장의 분석 및 통지를 위해 기관 부사장에게 전달되어야 합니다.

 

 

4.1. 징계 조치:  

 

a) 이는 상황 및/또는 행동의 심각성과 CAMARB 및/또는 해당 개인이 직면했거나 직면할 수 있는 결과에 따라 달라집니다. 

b) 다음을 포함할 수 있습니다: (i) 구두 또는 서면 경고, (ii) 해임 또는 정지, (iii) 벌금 적용, (iv) 손해 배상; (v) CAMARB 내부 규칙 불이행 또는 불법 행위의 심각한 사례에 연루된 사람들의 계약 종료 및 (vi) 적용 가능한 법적 및 계약적 조치의 채택.  

c) 위반 사항의 심각성과 법적 요구 사항에 따라 해당 행정 당국 및/또는 경찰 당국에 신고될 수도 있습니다.

 

 

5.1. 질문 및 불만 사항: 

 

이 정책과 관련된 문제에 대한 의심, 질의, 보고, 제안, 의견, 불만, 보고가 접수되면 CAMARB 규정 및 CAMARB 윤리 및 행동 강령에 따라 다음 사항을 처리하게 됩니다. 

 

a) 감독관에게 초기 등록 및 예비 분석을 실시하고 이를 이사회 의장에게 보고합니다.

b) 이사회 의장에게 필요한 경우 예방적 및/또는 즉각적인 긴급 조치를 채택하고 윤리 및 성실 위원회에 보고합니다.

c) CAMARB 윤리 및 정직성 위원회에: (i) 윤리, 정직성 및 ESG와 관련된 문제에 관해 다양한 CAMARB 커뮤니케이션 채널을 통해 접수된 불만 사항, 질의, 보고, 제안, 의견, 징계 절차, 조사 및 불만 사항을 접수, 분석 및 보고하여 심의 위원회에서 심의할 수 있도록 합니다. (ii) CAMARB 정관 제17조 제XNUMX항에 따라 CAMARB가 접수한 불만 사항, 질의, 보고, 제안, 불만 사항, 의견, 징계 절차 및 조사를 심의하도록 심의 위원회를 지도, 권고 및 조언합니다.

d) CAMARB 심의위원회에서 최종 심의를 실시합니다.

 

5.2. 신고 채널. 필요한 경우, 이해관계자는 CAMARB 신고 채널을 통해 신고하거나 문제를 보고할 수 있습니다.

 

a) 이메일: ouvidoria@camarb.com.br

b) 전화: 31 3308-9437

c) 웹사이트: www.camarb.com.br 

 

5.3. 승인 및 검토의 통제.